6.5 Bemiddeling
derde partij
Staan werkgever en werknemer echt met de rug tegen elkaar? Mogelijk kan bemiddeling door een onafhankelijke derde partij hen dan weer tot elkaar brengen.
6.5.1 Doel
eindresultaat
Het doel van mediation is dat werkgever en werknemer in één of een aantal gesprekken samen tot goede afspraken en oplossingen komen. Zij zijn zelf dus verantwoordelijk voor het eindresultaat, niet de bemiddelaar. Hij hoeft geen inhoudelijke kennis van zaken te hebben, maar schept de vertrouwelijke en neutrale sfeer waarin praten mogelijk wordt.
Een belangrijke factor bij bemiddeling is vertrouwelijkheid. De werkgever en werknemer brengen na afloop geen details over het gesprek naar buiten, tenzij beide partijen daar toestemming voor geven.
6.5.2 Intern of extern
direct inzetbaar
afstand
U kunt zowel een bemiddelaar binnen als buiten uw organisatie zoeken. Het voordeel van een interne bemiddelaar is dat hij direct inzetbaar is. Daarnaast kan iemand die de organisatie kent de situatie soms beter inschatten. Daardoor kan hij er echter ook té dicht bovenop zitten. Een bemiddelaar die onderdeel is van de organisatie, en de ruziënde partijen kent, vindt het misschien lastig om afstand te bewaren. In het ergste geval raakt hij zelf betrokken bij het conflict.
Als arboprofessional zou u een kandidaat kunnen zijn voor de rol van bemiddelaar. U weet wat er in de organisatie speelt, u kent de verzuimgeschiedenis van de werknemer en het verzuimbeleid. Maar twijfelt u of u écht neutraal kunt bemiddelen, doe het dan niet.
Specialisten
neutrale partij
zonder vooroordelen
Een externe mediator is doorgaans een stuk duurder, maar dan weet u wel zeker dat u de bemiddeling overlaat aan een neutrale partij. Daarnaast zijn externe bemiddelaars echte specialisten met veel kennis van zaken als het om conflictbemiddeling gaat, waardoor ze erg doelgericht kunnen werken. De ruziënde partijen accepteren een externe bemiddelbaar soms ook eerder omdat ze weten dat hij zonder vooroordelen het gesprek in stapt. Anderzijds is die persoon een vreemde voor hen, wat het weer lastiger kan maken om hem in vertrouwen te nemen.
Wilt u een externe bemiddelaar inschakelen? Kijk dan ook eens op de website van de Mediators Federatie Nederland Instituut (mfnregister.nl). In hun online register vindt u gekwalificeerde mediators. Zo weet u zeker dat u een professionele bemiddelaar binnenhaalt.