2.3 Stap 2: ken uw processen en kwetsbaarheden
structuur
Het definiëren van uw bv aan de hand van uw eigen kernprocessen stelt u in staat om een mogelijke crisis volgens een duidelijke structuur in kaart te brengen. Door uw bedrijfscontinuïteit te funderen op uw kernprocessen, ondervangt u eventuele veranderingen. Kernprocessen zijn immers een relatief stabiel onderdeel van uw onderneming.
Kritische middelen
documenteren
Kritische middelen zijn naar verhouding meer vatbaar voor verandering. Denk aan specifieke machines en systemen, werknemers of leveranciersrelaties. Door deze veranderlijke elementen in kaart te brengen op basis van uw kernprocessen (in plaats van andersom), is het relatief eenvoudig om veranderingen te documenteren zonder dat u helemaal opnieuw hoeft te beginnen.
Voorbeeld van lekkage in een pand
waterschade
Neem bijvoorbeeld een lekkage in een pand waarin een schoenenwinkel en een fysiotherapeut een ruimte huren. Door waterschade kan de locatie drie maanden lang niet gebruikt worden. Het verlies van werkruimte verstoort de bedrijfscontinuïteit van beide ondernemingen. Toch zullen de herstelstrategieën wezenlijk van elkaar verschillen:
- Voor de schoenenwinkel heeft het maken van winst prioriteit om zo werknemers en leveranciers te kunnen bekostigen. De strategie richt zich op de continuering van het verkoopproces, bijvoorbeeld door het opzetten en promoten van een goed functionerende webshop.
- Voor de fysiotherapeut bestaat continuïteit in eerste instantie uit de uitvoer van (spoed)behandelingen. Prioriteit zal dus liggen bij het vinden van een tijdelijke praktijkruimte om behandelingen te verrichten of het organiseren van behandelingen aan huis.
Op basis van uw kernprocessen en kritische middelen kunt u doelgericht beredeneren wat uw kwetsbaarheden zijn. De volgende stap is het beredeneren welke gevolgen deze kwetsbaarheden zouden kunnen brengen.