10.1 Oma
intuïtie
niet-alledaags
‘Oma’ staat voor uw overtuigingen, meningen en aannames. Zeker in bijzondere situaties is de kans zeer groot dat uw intuïtie het overneemt en u dus direct en instinctief reageert op wat er gebeurt. Denk bijvoorbeeld aan een niet-alledaagse situatie op de werkvloer waar u als leidinggevende dus ook geen routinematige reactie op kunt geven. Het is dan extra belangrijk om goed te controleren of uw waarneming en interpretatie van de situatie juist zijn, vóórdat u gedrag terug laat zien en een reactie geeft.
Waarnemingen en interpretaties objectief en zonder vooroordeel controleren kan eigenlijk alleen als ze niet gekleurd worden door de overtuigingen, meningen en aannames die u al heeft.
Teruglezen
Lees ter verduidelijking het voorbeeld van de ziekteverzuimcasus nog eens terug op pagina 68. Verkeerde aannames leidden in dat geval tot een verkeerde interpretatie, en daarmee tot een zeer ineffectieve reactie van de leidinggevende. Was het deze leidinggevende gelukt om ‘oma’ thuis te laten, dan had hij zeer waarschijnlijk ook voor zichzelf de ruimte gehad om vragen te stellen, en te achterhalen wat er écht bij de medewerker aan de hand was.