U bent hier

Onderneming & Personeel
…
Conflicten aanpakken en oplossen5. Bemiddeling en mediation onder de loep
Voor Onderneming & Personeel

5. Bemiddeling en mediation onder de loep

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier Management Rendement
Publicatiedatum: maart 2023

Zeker bij ingewikkelde conflicten lukt het niet altijd om tot een oplossing te komen. U kunt dan de hulp inschakelen van een onafhankelijke derde voor bemiddeling in het conflict. Alle betrokkenen moeten hier wel voor openstaan. Mediation is een vorm van bemiddeling en kan voorkomen dat een conflict escaleert, met alle gevolgen van dien. De mediator helpt om met elkaar in gesprek te gaan en te zoeken naar datgene wat beide partijen (ver)bindt.

alleen zijdelings

ontslag

Escalatie van een conflict levert alleen maar verliezers op. Díé situatie moet u dus zien te voorkomen, ook als u zelf geen partij bent in het conflict of er alleen zijdelings mee te maken heeft. Een conflict dat escaleert, kan vervelende gevolgen hebben, van langdurig verzuim bij de betrokkenen tot een gang naar de rechter om ontslag aan te vragen.

5.1 Bemiddeling

Gelukkig bestaat de mogelijkheid om er iemand bij te halen die kan helpen een conflict op te lossen: een bemiddelaar. Dat is een neutrale derde die de partijen helpt om samen met de oplossing van het conflict aan de slag te gaan. 5.1.1 Doel Het doel van bemiddeling is te komen tot een werkbare oplossing voor het conflict. Beide partijen moeten...

5.2 Mediation

Mediation en bemiddeling worden vaak door elkaar gebruikt. Het zijn echter twee verschillende dingen. Mediation is een specifieke vorm van bemiddeling. Bij mediation zijn de twee partijen in een conflict allebei regelmatig opdrachtgever. De mediator stuurt het proces aan, met als doel beide partijen een oplossing te laten bedenken. De betrokkenen...

5.3 Varianten van mediation

Mediators hebben allemaal een eigen vakgebied, zoals echtscheiding, arbeidsconflicten, de overheid of financiële conflicten. Naast de verschillende vakgebieden zijn er ook verschillende stijlen en varianten van mediation. 5.3.1 Verschillende stijlen De faciliterende stijl en de evaluatieve stijl zijn de twee meest voorkomende stijlen. In de...

5.4 De rol van de bedrijfscommissie

Heeft de werkgever een conflict met de medezeggenschap in uw organisatie, dan kan de bedrijfscommissie voor bemiddeling gevraagd worden. Dit is eveneens een niet-juridische vorm voor het oplossen van een conflict. Het is een soort ‘voorportaal’ van een gang naar de rechter. Voor het bedrijfsleven De Sociaal-Economische Raad (SER) heeft voor...