1.4 Conflicthantering
Dit artikel is eerder verschenen als Themadossier Management Rendement
Publicatiedatum:
oktober 2024
groepsproces
U werkt in uw team waarschijnlijk met verschillende mensen samen. Dit betekent dat u ook met groepsprocessen te maken krijgt. Werknemers in uw team kunnen elkaar stimuleren tot grootse prestaties, maar negatief groepsgedrag kan ook leiden tot ruzies, ongeïnspireerdheid en verspilling. Lopen de gemoederen hoog op omdat diverse mensen of partijen het niet met elkaar eens worden, dan is het uw taak om de angel uit het conflict te halen. Daar heeft u heel wat persoonlijke vaardigheden voor nodig, want u moet de ene werknemer anders benaderen dan de andere, en de groep als geheel wéér anders. Goede kennis en vaardigheden op het gebied van conflicthantering zijn dus bepaald geen overbodige luxe (zie hiervoor hoofdstuk 6).