7.1 Mediation in een notendop
Dit artikel is eerder verschenen als Themadossier Arbo Rendement
Publicatiedatum:
augustus 2024
conflict- oplossing
Mediation is een vorm van conflictoplossing, waarbij een onafhankelijke partij – intern of extern – de conflicterende partijen ondersteunt bij het in kaart brengen en hanteerbaar maken van het conflict over ongewenst gedrag. Een mediator hoeft feitelijk geen verstand te hebben van de aard van het ongewenste gedrag.
communicatie
Hij probeert partijen tot elkaar te brengen, te zoeken naar wat hen bindt en niet bindt. Zodoende probeert hij het conflict open te breken en tot een door de partijen bepaalde oplossing te brengen. Hij begeleidt de communicatie tussen de partijen in een aantal bijeenkomsten en pleegt interventies. Hij begeleidt als het ware het proces.