U bent hier

Onderneming & Arbo
…
Vertrouwenspersoon7. Mediation inzetten
Voor Onderneming & Arbo

7. Mediation inzetten

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier Arbo Rendement
Publicatiedatum: augustus 2024

Lukt het partijen bij een meningsverschil over ongewenst gedrag niet om onderling tot een oplossing te komen? Dan kunt u deskundige hulp inschakelen in de vorm van een mediator. Hij kan met een objectieve blik kijken naar een mogelijke oplossing en zo de partijen nader tot elkaar brengen. Hiermee voorkomt de werkgever dat hij een rigoureuze maatregel moet nemen, zoals sanctieoplegging of ontslag.

voorkomen

Conflicten door ongewenst gedrag kunnen leiden tot hoge juridische kosten en schadevergoedingen als ze niet op tijd worden opgelost. Ligt een interne oplossing niet direct voor de hand, dan kan de melder mediation overwegen. Dat voorkomt dat het conflict (verder) escaleert, met alle persoonlijke en zakelijke gevolgen van dien.

7.1 Mediation in een notendop

Mediation is een vorm van conflictoplossing, waarbij een onafhankelijke partij – intern of extern – de conflicterende partijen ondersteunt bij het in kaart brengen en hanteerbaar maken van het conflict over ongewenst gedrag. Een mediator hoeft feitelijk geen verstand te hebben van de aard van het ongewenste gedrag. Hij probeert partijen tot elkaar...

7.2 Het doel van mediation

Bij mediation moeten partijen het op een respectvolle manier met elkaar oneens kunnen zijn zonder dat de situatie escaleert. De betrokkenen krijgen de kans hun verhaal te doen, hun zorgen, pijn en ongenoegen te bespreken en hun belangen naar voren te brengen. Deze eerste stap is belangrijk: tot dan toe hebben ze vaak nog niet het gevoel gehad dat...

7.3 De mediator

De mediator vervult dus een neutrale en onafhankelijke rol in het mediationproces. Hij: neemt geen standpunt in; neemt geen beslissingen; draagt geen oplossingen aan. Partijen zoeken onder begeleiding van de mediator zelf de oplossing voor hun geschil over ongewenst gedrag. 7.3.1 De rol van de mediator Het mediationproces kan een situatie met...

7.4 Het mediationtraject

Het is handig als de HR-professional of de vertrouwenspersoon het mediationtraject begeleidt vanuit de organisatie. Is de keuze gemaakt tussen een interne of een externe mediator en is er een afspraak gemaakt over de globale duur van het traject, dan kunnen de partijen het mediationtraject opstarten. Uitgangspunten De eerste bijeenkomst in dit...