8.5 Wij tegen zij
Een ander belangrijk punt als het gaat om rapporteren en communiceren naar verschillende stakeholders is het voorkomen van ‘wij tegen zij’.
Mensen zijn van nature geneigd om groepen te vormen. Hierbij vinden ze iedereen binnen hun ‘team’ automatisch leuker, liever en slimmer dan de mensen die niet tot de groep behoren.
Op het matje
bedreigend
Tijdens een project zijn er veel (soorten) groepen, namelijk uw projectteam én alle verschillende stakeholders. Dat kan voelen alsof het ‘uw projectteam tegen de andere teams’ is. Veel projectleiders vinden het bijvoorbeeld spannend, of zelfs wat bedreigend, om een stuurgroep of de opdrachtgever rapport uit te brengen over de gang van zaken. U moet dan namelijk bij die andere groep toch een soort van ‘op het matje komen’ en de acties van uw projectteam verantwoorden. De kans is dan ook groot dat u weer in de dramadriehoek belandt, en op die manier wordt de communicatie en de wijze van rapporteren al vooraf negatief beïnvloed.
Dezelfde visie
dezelfde belangen
Natuurlijk zijn de verschillende groepen stakeholders andere groepen dan uw projectteam. Maar het voorkomen van een ‘wij tegen zij’-gevoel maakt de communicatie, en daarmee de werkrelatie, veel effectiever. Het is goed om te onthouden dat u uiteindelijk dezelfde visie voor het project heeft en op het hoogste niveau dezelfde belangen. Hier heeft u bij het aannemen van de opdracht immers volledig op doorgevraagd en het besproken (zoals beschreven in hoofdstuk 1).
Is dit niet het geval, dan moet u dit zo snel mogelijk alsnog doen. Hoe meer de visie en de belangen van u en de stakeholdergroepen overeenkomen, hoe beter de communicatie ook zal verlopen.