8.4 De winnaarsdriehoek

assertief

initiatief

ondersteunend

kwetsbaar

De zogenoemde winnaarsdriehoek kent drie andere rollen dan de dramadriehoek, namelijk assertief, ondersteunend en kwetsbaar. Stel dat u aan stakeholders rapport heeft gedaan van een situatie, en u krijgt teleurgestelde, negatieve reacties voor uw kiezen. Sommige stakeholders schieten in een dramadriehoekrol, en vallen u aan of gedragen zich als slachtoffer. Het is dan zaak om zelf niet ook in één van die rollen te schieten, maar juist assertief, ondersteunend of kwetsbaar te zijn:

• Assertief bent u door duidelijk grenzen te stellen en heldere feedback te geven. Accepteer hierbij de emoties, gevoelens, kennis en kunde van de ander, maar geef ook aan wat er beter kan en nodig uit tot een open gesprek hierover. Neem hierin het initiatief.
• U kunt de ander ook helpen zonder gelijk de redder te spelen. Wees ondersteunend waar nodig en als dat kan, maar doe niets dat u niet wilt doen of niet kunt waarmaken. Vragen wat de ander van u nodig heeft, is iets heel anders dan meteen een oplossing aandragen.
• Het helpt de communicatie ook als u zich kwetsbaar durft op te stellen. Deel – na de objectieve rapportage van de situatie – uw gevoelens hierover en geef ook aan wat u nodig heeft in deze situatie.