9.3 Instructies geven

taak

beginniveau

stappenplan

controleren

In sommige gevallen moet u werknemers of projectteamleden duidelijk vertellen wat er moet gebeuren. Dit is bijvoorbeeld ook het geval als u als leidinggevende instructies geeft aan uw meer onervaren collega’s. U geeft een instructie en u verdeelt de taken. Goed instrueren is nog niet zo gemakkelijk, maar met deze handvatten kunt u deze vaardigheid verder ontwikkelen:

• Vraag u af wat iemand concreet moet kunnen na uw instructie. Wat moet hij weten en welke vaardigheden moet hij onder de knie hebben?
• Bepaal het beginniveau van een werknemer. Als u te gemakkelijk insteekt, loopt u het risico dat iemand afhaakt. Maar als het te moeilijk is, geeft hij het misschien ook op.
• Stel uw instructie op als een stappenplan, waarbij u uitlegt hoe iemand een vaardigheid ontwikkelt of hoe een handeling in zijn werk gaat. Het is aan te raden om de handelingen zelf te demonstreren, en uw luisteraars het daarna zelf te laten doen.
• Controleer of iemand uw instructie heeft begrepen door tijdens de uitleg regelmatig vragen te stellen.
• Is de taak duidelijk, dan is het de bedoeling dat werknemers hun taken zelfstandig gaan uitvoeren. Geef wel aan dat ze altijd bij u terecht kunnen voor vragen.