9.7 Probleemoplossend vermogen
lastige situaties
Als leidinggevende krijgt u ongetwijfeld te maken met lastige situaties. Projecten die niet lopen, conflicten op de werkvloer of andere stressvolle situaties. U moet over probleemoplossend vermogen beschikken en de vaardigheid om conflicten op te lossen. Dit vereist doorzettingsvermogen en vaak een flinke dosis creativiteit.
Conflicten
meningsverschillen
Het is voor ieder mens nuttig als hij weet hoe hij het beste met conflictsituaties kan omgaan. In uw werk is dit echter dubbel belangrijk. U kunt niet altijd kiezen met wie u wilt samenwerken. Ook kunt u meningsverschillen en conflicten niet altijd uit de weg gaan. U moet immers toch vaak samen een doel bereiken. Daarom is het belangrijk dat u uw vaardigheden in conflicthantering traint. Niet alleen omdat u zelf in een conflict terecht kunt komen, maar ook omdat u dan een constructieve rol kunt spelen in het oplossen van conflicten tussen anderen.
In de kiem smoren
Het beste kunt u een conflict al in een vroeg stadium bespreekbaar maken. De kans is groter dat u dan in alle redelijkheid samen tot een oplossing komt. Bij het bespreken van het probleem zijn er een aantal zaken waar u rekening mee moet houden. Meer over conflicthantering leest u in hoofdstuk 7 van dit dossier.