6.1 Onderzoek

noodzakelijk

Om beleid ten aanzien van psychosociale arbeidsbelasting (PSA) te kunnen voeren, moet u een beeld hebben van de omgangsvormen en -cultuur op de werkvloer. Het beschikken over een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) is wettelijk verplicht en noodzakelijk (zie ook hoofdstuk 3), maar om een werkelijk goed preventief en reactief beleid te kunnen voeren, is er meer nodig dan een RI&E.

niet zichtbaar

Om te kunnen weten wat er in de organisatie speelt op het gebied van omgangsvormen zult u hier met enige regelmaat onderzoek naar moeten (laten) verrichten. Dat geldt ook voor kleinere organisaties met kortere lijnen of een platte organisatiecultuur. Ook daar kunnen ongewenste omgangsvormen plaatsvinden die niet voor het management zichtbaar zijn.

Reactief

welzijn

Veel werkgevers meten zich een reactieve houding aan: ze reageren alleen op meldingen of klachten, terwijl ze de oorzaken niet in beeld brengen en aanpakken. Het zal voor zich spreken dat dit – ook uit economisch oogpunt – geen verstandige houding is, omdat ongewenste omgangsvormen een negatief effect hebben op de motivatie en het welzijn van werknemers en zelfs kunnen leiden tot verzuim en personeelsverloop.

Uiteindelijk heeft dat ook een drukkend effect op de productie of dienstverlening van de organisatie, met alle gevolgen van dien.