2.7 Wie gaat er aan de slag met het conflict?
Afhankelijk van de fase waarin het conflict zich bevindt en de aard ervan kunt u besluiten om externe hulp in te schakelen. Uw OR kan op verschillende manieren zelf bij een conflict betrokken raken en kan ook goed in staat zijn om dit intern op te lossen. Hierbij komen de vaardigheden die zijn beschreven in hoofdstuk 3 goed van pas. Als u hulp van buitenaf nodig heeft, kan uw OR – uiteraard afhankelijk van tussen wie het conflict speelt – de volgende partijen vragen om een helpende hand te bieden:
- bestuurder
- HR-afdeling
- mediator
- vakbonden
- arbitrage
- rechter.
OR als bemiddelaar
Het is mogelijk dat uw OR wordt gevraagd om in te springen bij een conflict tussen andere partijen. Uw OR is dan dus niet zelf betrokken bij het conflict. Het is vleiend dat de partijen uw OR zien als een partij die goed in staat is om te bemiddelen, maar u doet er goed aan om niet klakkeloos in te stemmen en de rol van bemiddelaar in te vullen.
Niet zomaar ingaan op verzoek tot bemiddeling
In de WOR is er geen specifieke rol aan de OR toebedeeld in het geval van een conflict waar de OR zelf geen rol in speelt. Het is verstandig om een aantal zaken te overwegen voordat uw raad op een zo’n verzoek in gaat. Stel uzelf de volgende vragen.
- Welke rol kan de OR spelen?
- Welke grenzen zitten er aan de rol? Spreek deze ook duidelijk uit om geen verwachtingen te scheppen die u niet waar kunt maken.
- Wat is de feitelijke situatie? (Bij deze stap is het nodig om een conflictanalyse uit te voeren, zoals beschreven in paragraaf 2.6.)
- Wat zijn de verwachtingen van de betrokken partijen?
- Staan beide partijen erachter dat uw OR de bemiddeling op zich neemt?
Komt u tot de conclusie dat u een poging wilt wagen om het conflict op te lossen, ga dan zo veel mogelijk met alle betrokken partijen om tafel zitten en ga strategisch te werk. Reflecteer met elkaar steeds de gesprekken om de rol en positie van uw OR scherp te houden.
Als uw OR zelf gaat bemiddelen in een conflict, waak er dan voor dat u geen onderdeel wordt van het conflict. Blijf hier scherp op en met elkaar over in gesprek. Bewaak uw grenzen en maak deze bespreekbaar.