7.5 Beslissers en beïnvloeders
vaste patronen
sleutelfiguren
Wie zijn binnen uw organisaties de beslissers en wie zijn de beïnvloeders? In iedere organisatie of instelling zijn de meeste zaken, werkzaamheden, taken en bevoegdheden vastgelegd of ze verlopen volgens vaste patronen en gewoonten. De belangrijkste beslissingen gaan over veranderingen die gevolgen hebben voor het product of de dienst, de manier van werken, maar ook voor de klanten of de werknemers. Deze besluiten worden meestal genomen door een kleine groep mensen. Daaromheen zijn er mensen die veel invloed hebben. Het is dus verstandig om zicht te krijgen op de beslissers en de mensen die deze beslissers beïnvloeden. Soms gaat het om de formele macht die mensen hebben vanwege hun positie binnen de organisatie, maar het kan ook gaan om mensen zonder formele macht die wel veel invloed hebben: sleutelfiguren. Dit kunnen werknemers zijn met veel specifieke kennis, met belangrijke contacten of met veel onmisbare ervaring. Ten slotte zou u een begin kunnen maken met het bijhouden van de antwoorden op de vraag: wie neemt welke beslissing die daadwerkelijk veranderingen en verbeteringen teweegbrengt?
Er is een tijd van besluiten en een tijd van meedelen
levensles
In veel vormen van humor is een bepaalde wijsheid of levensles terug te vinden. Het volgende rijtje staat vaak dichter bij de werkelijkheid dan u misschien denkt: het management denkt zes maanden na, neemt zes weken om een besluit te schrijven, overtuigt het middenkader in zes dagen en vertelt de werknemers in zes uur wat de plannen zijn. De werknemer krijgt zes minuten om het te laten inwerken en zes seconden om vragen te stellen.