2.1 Uitgangspunt

organogram

Veel organisaties nemen hun organogram als uitgangspunt voor de KPI’s. Denk bijvoorbeeld eens aan de afdeling fondsenwerving. Die is verantwoordelijk voor de inkomsten en de daarbij behorende KPI’s kunnen zijn:

• opbrengsten en kosten uit donaties;
• percentage structurele steun;
• terugverdientijd van een investering.

Koppelen

niet ten goede

Dat zijn belangrijke cijfers, maar wat veel organisaties vergeten, is ze te koppelen aan de organisatiedroom. De cijfers zeggen nog veel meer als u ze bijvoorbeeld koppelt aan het aantal mensen dat uw organisatie helpt met het geld dat deze fondsenwerving oplevert. Die koppeling mist vaak op de werkvloer en het gevolg is dat afdelingen gaan ‘eilanddenken’. Werknemers zijn vooral bezig met de doelen van hun eigen afdelingen. Elke afdeling gaat voor haar eigen resultaat en dat komt het samenwerken met andere afdelingen absoluut niet ten goede.