7.1 Schrijven voor websites

vluchtiger

Of u nu een nieuwsbericht schrijft voor de interne nieuwsbrief, of een blogje plaatst op de website van uw organisatie, schrijven voor een online medium vraagt om een specifieke aanpak. Mensen lezen op het web vluchtiger en oppervlakkiger. Ze scannen een tekst en blijven hangen bij een opvallende kop of link. In dit hoofdstuk leest u welke punten u in uw achterhoofd kunt houden bij het schrijven van een webtekst.

7.1.1 Zoekvraag

informatie

Bezoekers komen op een website met een concrete ‘zoekvraag’. Bedenk dus niet welke informatie u wilt bieden, maar vraag u af welke informatie uw doelgroep zoekt. Díe informatie moet u aanbieden. Een goede website heeft bovendien slechts drie tot vijf taken. Onderzoek regelmatig wat voor klanten de belangrijkste zoekvragen zijn voor de site, en bekijk of uw website die beantwoordt.

Eén onderwerp per pagina

zoekmachines

Bezoekers bepalen vaak al op basis van de titel van een webpagina of deze hun zoekvraag beantwoordt. Als een webpagina twee onderwerpen beschrijft, is de kans groot dat de lezer één van de twee onderwerpen niet opmerkt. Ook het resultaat binnen zoekmachines is beter als de pagina slechts één onderwerp behandelt. Wikipedia is een voorbeeld van een succesvolle website die deze regel volgt.

Belangrijkste informatie bovenaan

verwachten

Mensen lezen een webpagina heel vluchtig; ze scannen deze. Uw boodschap moet dus direct duidelijk worden. Begin met de belangrijkste of meest actuele informatie en maak duidelijk wat de bezoeker op de rest van de pagina kan verwachten. Gebruik bijvoorbeeld een beschrijvende titel en begin met een samenvatting van de pagina. De minst belangrijke informatie zet u onderaan. Is de lezer al afgehaakt, dan heeft hij in ieder geval de belangrijkste informatie tot zich genomen.

7.1.2 Scanbare teksten

ankerpunt

Lezen op internet is sterk reactief: websitebezoekers reageren steeds op bepaalde wijzigingen in de lay-out van de tekst. Ze gaan met schokjes door een tekst heen; de lezer hopt van ankerpunt naar ankerpunt. Voorbeelden van dergelijke ankerpunten zijn de titel, subkopjes, opsommingen en hyperlinkteksten.

Trefwoorden

Die ankerpunten moeten daarom relevante trefwoorden bevatten: zij vertellen de bezoeker wat hij op uw website zoal kan verwachten. Gebruik bijvoorbeeld geen creatieve metaforen, want al scannend slaat de lezer ze snel over.

Beknopt en helder

paar tellen

Internetters bepalen binnen een paar tellen of zij op uw website blijven of niet. Meer nog dan bij gedrukte teksten moet u er dus voor zorgen dat er geen overbodige zinnen en woorden in staan. Maak de teksten helder en concreet, geef voorbeelden en vermijd ambtelijk taalgebruik en jargon. Probeer uw doelgroep bij de tekst te betrekken, bijvoorbeeld door de lezer direct aan te spreken.