U bent hier

Onderneming & Arbo
…
Arbeidsbelasting7. Met goed gedrag scoort iedereen
Voor Onderneming & Arbo

7. Met goed gedrag scoort iedereen

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier Arbo Rendement
Publicatiedatum: oktober 2016

Zoals u fysieke belasting kunt verminderen door beschermingsmiddelen en werkinstructies te geven, zo is er geen pasklaar middel tegen PSA. U kunt wel een gedragscode opstellen als instrument tegen pesten, agressie en seksuele intimidatie. De werkgever is namelijk verplicht om dat gedrag tegen te gaan, omdat het stressfactoren zijn. Wordt er toch een medewerker gepest, dan moet u daartegen optreden.

inzien

externen

De gedragscode is niet de oplossing, maar een goed instrument om ongewenste omgangsvormen tegen te gaan. U maakt in de gedragscode in duidelijke taal kenbaar wat er binnen uw organisatie wel en niet wordt geaccepteerd. Die gedragscode legt u vast in een document dat alle werknemers kunnen inzien. Een korte samenvatting, vaak puntsgewijs, verspreidt u in de vorm van bijvoorbeeld posters. Die posters hangt u onder meer op in de kantines, kleedkamers en rookruimtes. Dat zijn plekken waar ongewenste omgangsvormen op de loer liggen. Maar u stelt de gedragscode ook op voor externen, om agressie en geweld tegen te gaan.

Gedragscode in beeld

Aan de hand van uw gedragscode stelt u huisregels op. Zorg dat u die duidelijk in beeld ophangt, zodat bezoekers direct zien welk gedrag u niet accepteert. De volledige gedragscode deelt u op uw website.

7.1 Gedragscode voor werknemers

In de gedragscode legt u algemene uitgangspunten voor gewenst en ongewenst gedrag vast, u kunt immers niet ieder detail voorspellen en bespreken. Toch is het slim om ook een aantal concrete voorbeelden aan te halen. Zo kunt u een lijst van acties opnemen die niet door de beugel kunnen. Met dergelijke voorbeelden is het direct duidelijk waar de...

7.2 Gedragscode voor bezoeker

Psychosociale arbeidsrisico’s ontstaan niet alleen door wrijvingen tussen werknemers onderling, maar kunnen ook door externen worden veroorzaakt. Als werknemers geconfronteerd worden met agressie en geweld door externen, is het aan te bevelen om ook een gedragscode voor bezoekers, leerlingen, klanten en cliënten op te stellen. U kunt ervoor kiezen...

7.3 Gedragscode voor fysieke belasting

Een gedragscode voor fysieke belasting is zeldzamer. Toch is het goed om daar aandacht aan te besteden. Werknemers die bijvoorbeeld een tilhulp niet gebruiken als zij meer dan 23 kilo tillen, moet u daarop aanspreken. Een gedragscode voor fysieke belasting is dan misschien niet de oplossing, maar maak het wel bespreekbaar en maak duidelijk dat u...