8.3 Soort informatie

voortgang

terugblikken

Op het moment dat u het streefbedrag heeft behaald en uw plan kunt gaan ontwikkelen, zijn investeerders benieuwd naar de voortgang. Het is dus zaak om met regelmaat updates te geven van de voortgang van de projectuitvoering. Dat begint direct na de feestelijke viering ter afsluiting van de geslaagde campagne. U kunt om te beginnen terugblikken met een korte impressie en foto’s van het evenement. Vervolgens vertelt u hoe het nu verder gaat.

Up-to-date

Van iedere stap en ieder nieuwsfeit kunt u een update geven. Dit kan in de vorm van een bericht of een video waarin u kunt laten zien hoe het ervoor staat. Deel de informatie met iedereen, via sociale media en bijvoorbeeld een periodieke nieuwsbrief per e-mail.

Input

oplossing

Ook als er een probleem ontstaat, is het interessant deze informatie met de betrokkenen te delen. U kunt uw publiek vragen mee te denken over een oplossing. Dit kan uw onderneming helpen om het probleem daadwerkelijk op te lossen. Maar het maakt de investeerders weer meer mede-eigenaar van het project, wat de betrokkenheid (verder) vergroot. Bovendien komt u zo een stuk eerlijker over dan als u alleen maar glossy succesverhalen deelt.

8.4 Welke communicatiekanalen

Bij crowdfundingprojecten verloopt de communicatie met investeerders vooral via online kanalen, zoals de sociale media, de eigen website en die van een eventueel platform of een eigen projectwebsite. Ook e-mail wordt als belangrijk kanaal genoemd (zie paragraaf 7.7).

Offline en online

Traditionele media als televisie, kranten en tijdschriften lijken bij crowdfunding nauwelijks een rol van betekenis te spelen. Voor het op de hoogte brengen en houden van ontwikkelingen maken mensen die zich bezighouden met crowdfunding vaak toch intensief gebruik van zowel sociale media als face-to-face contact. Beide benaderingen zijn bij uitstek geschikt om heel persoonlijk met diverse doelgroepen te communiceren.