U bent hier

Onderneming & Personeel
…
Arbeidstijdenwet9. Oproepdienst en aanwezigheidsdienst
Voor Onderneming & Personeel

9. Oproepdienst en aanwezigheidsdienst

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier Salaris Rendement
Publicatiedatum: maart 2021

Er zijn drie soorten diensten waarin de werknemer afwacht tot hij een oproep krijgt: consignatie, de bereikbaarheidsdienst en de aanwezigheidsdienst. Deze diensten wijken niet alleen af van de reguliere werkdagen, maar kunnen ook een flinke impact hebben op de gezondheid en het sociale leven van werknemers. Om die reden verdienen ze een aparte vermelding in de Arbeidstijdenwet en het Arbeidstijdenbesluit.

oproepdienst

Bij sommige beroepen ontkomen werknemers niet aan oproep- of aanwezigheidsdiensten. Denk aan de politie en brandweer, zorgmedewerkers en horecapersoneel. Het kan gebeuren dat een werknemer die oproepdienst heeft bijna de volledige dienst in touw is, terwijl er een andere keer helemaal geen oproep komt. De ene dienst is dan ook belastender dan de andere. Maar dan nog mag een rustige oproep- of aanwezigheidsdienst niet onbeperkt duren.

9.1 Consignatie

Kan een werknemer tussen twee elkaar opvolgende diensten of een pauze opgeroepen worden om arbeid te verrichten? Dan is er sprake van consignatie. Andere namen hiervoor zijn onder andere oproep-, stand-by-, piket- en pieperdiensten. Werknemers kunnen worden opgeroepen om aan het werk te gaan als zich onvoorziene omstandigheden voordoen. In...

9.2 Aanwezigheidsdiensten

Terwijl bij een consignatiedienst de werknemer een oproep thuis of vanaf een andere locatie naar keuze kan afwachten, geldt voor een aanwezigheidsdienst dat de werknemer een eventuele oproep op het werk moet afwachten. Ook in dit geval gelden bijzondere arbeidstijdenregels. En let op, uw organisatie mag werknemers niet zomaar tot...