1.1 Geen kernafspraken
prijs
U kunt verschillende typen afspraken vastleggen in de algemene voorwaarden, maar er zijn ook afspraken die hier niet in thuishoren. Dit geldt bijvoorbeeld voor specifieke afspraken met klanten, zoals wat u bent overeengekomen over de prijs van geleverde goederen of diensten.
In de infographic op rendement.nl/bvdossier ziet u in één oogopslag welke standaardafspraken u wel of juist niet mag opnemen in de algemene voorwaarden.
Dat u geen kernafspraken mag opnemen in de algemene voorwaarden van uw onderneming, komt door de manier waarop klanten gewoonlijk aan algemene voorwaarden worden gebonden. Omdat een onderneming deze voorwaarden standaard hanteert – uitzonderingen daargelaten – hebben klanten over het algemeen geen invloed op de inhoud ervan.
Zorgvuldig
niet lezen
kleine lettertjes
U moet zorgvuldig verwijzen naar de algemene voorwaarden. Maar zelfs als u dat keurig doet, is de kans groot dat klanten ze niet lezen. Vaak bestaan de algemene voorwaarden uit veel tekst, die bovendien tamelijk juridisch zijn opgesteld. Algemene voorwaarden worden niet voor niets de ‘kleine lettertjes’ genoemd.
Ga bij uzelf maar eens na hoe vaak u de algemene voorwaarden leest van apps die u op uw telefoon of computer installeert. U bent een uitzondering als u die algemene voorwaarden wél helemaal doorpluist.
Op rendement.nl/bvdossier vindt u een duidelijke, afgebakende cursus die u snel alles leert over het opstellen van de algemene voorwaarden.