U bent hier

Onderneming & Administratie
…
Algemene voorwaarden4. Extra bescherming van consumenten
Voor Onderneming & Administratie

4. Extra bescherming van consumenten

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier BV Rendement
Publicatiedatum: augustus 2021

Als u zakendoet met consumenten kunt u niet zomaar van alles afspreken in de algemene voorwaarden. In de wet zijn een zwarte lijst en een grijze lijst opgenomen van onredelijk bezwarende voorwaarden bij het opstellen of wijzigen van uw algemene voorwaarden. Voorwaarden op de zwarte lijst mag u sowieso niet gebruiken, en van voorwaarden op de grijze lijst worden consumenten én rechters ook niet echt blij.

kwetsbaar

zwarte lijst

onredelijk

Met uw zakenpartners mag u van alles afspreken in algemene voorwaarden, zo lang zij er maar mee akkoord gaan. Als u zakendoet met consumenten ligt dat anders. Consumenten zijn in de praktijk kwetsbaarder dan ondernemingen, bijvoorbeeld omdat ze minder kennis en vermogen hebben. Daarom wil de wetgever deze wederpartij extra bescherming bieden. De consument wordt dan ook beschermd door de zwarte lijst (artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek) en de grijze lijst (6:237 BW). Voorwaarden die onder de zwarte lijst vallen, zijn ‘onredelijk bezwarend’. Voor voorwaarden die onder de grijze lijst vallen, geldt een vermoeden dat ze onredelijk bezwarend zijn.

4.1 Normen voor ondernemers

Meent uw zakelijke wederpartij dat u een onredelijk bezwarende voorwaarde heeft opgenomen in uw algemene voorwaarden, dan kan zij deze voorwaarde laten vernietigen door een beroep te doen op de zogenoemde ‘open norm’ van artikel 6:233 sub a van het BW. Onredelijk bezwarend Of een voorwaarde onredelijk bezwarend is of niet, hangt af van de volgende...

4.2 Normen voor consumenten

Om met name consumenten beter te beschermen, heeft de wetgever de open norm nader uitgelegd en een zogenoemde zwarte en grijze lijst opgesteld en deze opgenomen in het BW. Deze lijsten zijn van toepassing op overeenkomsten waarbij de wederpartij een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Een consument...

4.3 De zwarte lijst

Als een voorwaarde voorkomt op de zwarte lijst, is dat feit alleen al genoeg om te concluderen dat deze voorwaarde onredelijk bezwarend is. De voorwaarde is dan nietig (ongeldig). Deze onredelijk bezwarende voorwaarden komen in deze paragraaf ter sprake. Zo weet u exact welke algemene voorwaarden de toets der kritiek niet zullen doorstaan...

4.4 De grijze lijst

De grijze lijst verwijst, zoals de naam al doet vermoeden, naar voorwaarden die zich in het spreekwoordelijke grijze gebied bevinden. Als een voorwaarde voorkomt op de grijze lijst, bestaat er een vermoeden dat deze voorwaarde onredelijk bezwarend is, en dus nietig is. Dit houdt in dat de voorwaarde nooit geldig is geweest. Indicatie De...

4.5 De blauwe lijst

Naast de zwarte lijst en de grijze lijst is er ook de minder bekende blauwe lijst, die enkel van toepassing is op algemene voorwaarden voor consumenten. De blauwe lijst vloeit voort uit Richtlijn 93/13/EEG over oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten. Een deel van de bedingen is door harmonisatie opgenomen in artikel 6:233 BW, maar niet...