7.5 Fysieke inbraak
inbreker
In dit voorbeeld werkt Gina als verkoopster bij een bloemist. Zoals iedere avond sluit zij na haar werkdag netjes af. Als zij echter op een woensdagochtend aankomt en ze de bloemenwinkel wil openen om aan de eerste bestellingen te beginnen, ziet ze dat er ingebroken is. De deur is geforceerd, het kasregister is open en al het wisselgeld is weg. Gereedschap ligt her en der verspreid door de winkel alsof de inbreker op zoek was naar iets waardevols en het gereedschap heeft weggegooid waar hij niet in geïnteresseerd was. Maar wat misschien nog wel het ergste voelt, is dat de bloemen die zo mooi in het gangpad stonden opgesteld, klaar om voor een klant mee te nemen, volledig vertrapt en verwoest zijn. Hoe moet zij nu haar dag beginnen?
7.5.1 Gevolgen inbraak
vertraging
Afhankelijk van het soort onderneming kan uw bedrijfscontinuïteit bij inbraak ook in het geding komen. Zoals in het voorbeeld duidelijk is geworden gaat vernieling vaak gepaard met diefstal. Een onderneming als een bloemenwinkel koopt bloemen in, produceert boeketten vaak op maat, en verkoopt haar boeketten fysiek in de winkel. Het kan dan voorkomen dat door een inbraak vertraging in gemaakte reserveringen kan optreden of dat de winkel reserveringen volledig moet afzeggen door een tekort aan middelen. In dit geval zou dat een tekort aan een bepaalde soort bloem kunnen zijn. Dit in combinatie met het gestolen geld, leidt tot een verlies aan inkomsten. Ook is bij Gina gereedschap beschadigd of gestolen, wat de productie van de boeketten beïnvloedt. Zonder het benodigde gereedschap of een goede werkplek moet ze haar werkzaamheden stilleggen.
7.5.2 Planning en prioriteiten
onderzoek starten
Als eerste meldt u de inbraak bij de politie en uw verzekeringsmaatschappij, zodat ze een onderzoek kunnen starten. De verzekeringsmaatschappij kan dan ook inventariseren wat de schade is aan uw onderneming.
Als er sprake is van een productieketen, zoals de bloemenwinkel, kunt u preventief al zoeken naar eventuele uitwijkmogelijkheden voor het geval uw pand niet meer geschikt is voor de productie.
Beveiliging
verscherpen
Nadat de schade geïnventariseerd is en het duidelijk is waar de inbrekers uw onderneming binnen zijn gekomen kunt u stappen ondernemen om uw beveiliging te verscherpen. Opties hierbij zijn sleutelbeheer waarbij uw werknemers gecertificeerde sleutels gebruiken, het gebruik van camera’s en codes, een sluitronde of het inhuren van een externe onderneming die gespecialiseerd is in beveiliging.
Plan van aanpak
Het formuleren van een duidelijk plan van aanpak en transparantie hierover naar uw klanten kan ook mogelijke relatie- en imagoschade voorkomen. Waren uw werknemers aanwezig tijdens de inbraak? Zorg dan dat hun welzijn gewaarborgd is en er geen blijvende schade kan ontstaan.