4.3 Hoe gaat mediation in zijn werk?
stap terug zetten
Het mediationproces bestaat uit zeven onderdelen. Afhankelijk van het verloop van de mediationgesprekken doorloopt u de verschillende fasen. Het kan voorkomen dat – als er bijvoorbeeld veel weerstand ontstaat bij één van de partijen – de mediator besluit om een stap terug te zetten in het proces naar een eerdere fase. Tijdens het mediationtraject kunt u de volgende zeven fases onderscheiden.
- Voorbereidingsfase
In deze fase starten de voorgesprekken. Afhankelijk van het onderwerp en de verstandhouding tussen beide partijen vinden de gesprekken gezamenlijk of individueel plaats. De mediator bespreekt ook de uitgangspunten van mediation met de beide partijen en gebruikt deze gesprekken om te beoordelen of mediation passend is bij de aard van het conflict.
- Openingsfase
structuur
Tijdens deze fase vindt er een verdere kennismaking plaats met de mediator. De mediator gaat werken aan de sfeer tijdens de gesprekken. Met de partij waar u een conflict mee heeft, bespreekt u uw commitment voor de gesprekken, de structuur van de mediation en de spelregels.
- Exploratiefase
voldoende ruimte
Tijdens deze fase verkent u de kern van het conflict. U bespreekt uw standpunten en hoort de standpunten van de andere partij aan. De mediator vraagt door en zorgt ervoor dat beide partijen voldoende ruimte krijgen om hun standpunten te bespreken en emoties te uiten. U zult merken dat u met name uw behoeften, zorgen en belangen bespreekt. De mediator pelt als het ware het conflict af, als de verschillende lagen van een ui.
Het mooie aan deze fase is dat u ontdekt en hoort wat de belangen, behoeften en zorgen zijn van de andere partij. Dit zorgt voor herkenning en erkenning voor ieders standpunten; dat helpt bij het oplossen van het conflict. De mediator zoekt in de exploratiefase naar overeenkomsten.
- Draai- en categorisatiefase
oplossingen
In deze fase gaat de mediator nog één keer alles langs: liggen alle belangen op tafel? Is er voldoende aandacht en erkenning geweest voor alle emoties? En zijn beide partijen klaar om te gaan kijken naar oplossingen die voor beide goed zijn?
- Onderhandelingsfase
opties
In deze fase komen de technieken van het Harvard-onderhandelen naar voren. Beide partijen denken na over oplossingsmogelijkheden die voor beide goed zijn. Alles opties worden genoteerd. De mediator stimuleert beide partijen om met zo veel mogelijk opties te komen.
- Besluitvormingsfase
overeenkomst
Alle opties op tafel? Dan is het tijd om een keuze te maken. Beide partijen bepalen samen met welke opties ze aan de slag gaan om het conflict op te lossen. Indien nodig wordt dit schriftelijk vastgelegd.
- Afsluitingsfase
De mediator zorgt ervoor dat alle afspraken in een overeenkomst worden vastgelegd.