8.3 Maatwerk

onderwijs­staking

De behoeften en wensen van werknemers lopen nogal uiteen. Daar komt bij dat zich opeens zaken kunnen voordoen die aandacht vereisen, zoals een onderwijsstaking waardoor ouders hun kinderen moeten opvangen of een ziek familielid dat zorg nodig heeft.

oplossing

Een algemeen beleid en duidelijke regels zijn daarom niet altijd genoeg. Dan is het belangrijk dat uw organisatie de werknemer voldoende flexibiliteit biedt. Leidinggevenden moeten met de werknemer meedenken om een oplossing te vinden. Zo heeft de werknemer niet alleen de rust om zijn zorgtaken goed uit te voeren, maar ook voldoende motivatie om zich in te zetten op zijn werk.

8.3.1 Bespreekbaar

aankloppen

Om te beginnen moet uw organisatie ervoor zorgen dat werknemers weten dat deze zaken bespreekbaar zijn en bij wie ze daarvoor moeten aankloppen. Werknemers zullen dan sneller werk maken van het aanpassen van de omstandigheden aan wat ze nodig hebben. Vaak zullen werknemers hierdoor ook zelf actiever zoeken naar oplossingen.

Direct leidinggevende

zicht op taken

Vaak is de meest praktische oplossing echter om deze taak aan de direct leidinggevende toe te vertrouwen. Die heeft namelijk het beste zicht op de taken die de werknemer uitvoert en wie deze over kan nemen.

luisteren en doorvragen

Als de werknemer met een vraag om (tijdelijke) aanpassing van het werk wegens een privésituatie aanklopt bij die leidinggevende, is het belangrijk dat deze in eerste instantie vooral luistert en doorvraagt. Zo krijgt hij een duidelijk beeld van de knelpunten die de werknemer ervaart. Het is ook goed dat de werknemer ruimte krijgt om zelf met ideeën voor oplossingen te komen. Hoe zou hij het zelf graag regelen? Vervolgens zou de leidinggevende moeten meedenken met de werknemer en overleggen wat wel en niet mogelijk is voor de organisatie en de werknemer.

8.3.2 Afspraken maken

schriftelijk vastleggen

Is het duidelijk wat de knelpunten zijn en heeft de leidinggevende samen met een werknemer goede oplossingen gevonden. Dan is het belangrijk om daarover duidelijke afspraken te maken en die ook schriftelijk vast te leggen. Dat biedt duidelijkheid voor iedereen en maakt flexibel maatwerk een stuk transparanter.

Evalueren

definitief

Het is belangrijk dat werknemer en leidinggevende ook in de periode daarna met elkaar in gesprek blijven. Bespreek of de knelpunten definitief zijn weggenomen? Bekijk daarnaast hoe lang de afspraken nog of lopen en of het nuttig is om ze definitief te maken en in de arbeidsovereenkomst op te nemen.