11.1 Wat is verandermanagement?
van nature
Verandermanagement is een breed begrip, maar gaat in de kern om het beheersen van veranderingen in organisaties. Dit klinkt gemakkelijk, maar veranderen en vernieuwen is vaak niet zo simpel. Mensen zijn van nature niet gericht op verandering. Soms zien medewerkers de noodzaak niet van de verandering, of ze hebben zelf andere ideeën over wat er anders kan. Het beheersen en succesvol invoeren van veranderingen vraagt dus om een speciale aanpak en goed management: verandermanagement.
Theorieën
omgaan met medewerkers
Er bestaan veel verschillende modellen en theorieën op het gebied van verandermanagement. De meeste gaan over het omgaan met medewerkers die met de verandering te maken krijgen. Veranderingen in het persoonlijk leven, maar ook in organisaties leiden vaak tot een soort rouwproces met gevoelens van ontkenning, weerstand en uiteindelijk vaak berusting. Theorieën over verandermanagement geven u handvatten en structuur om met deze emoties om te gaan. Het voert te ver om in dit dossier de verschillende theorieën te behandelen. Daarom leest u in dit hoofdstuk concrete tips over hoe om te gaan met weerstand tegen verandering en het creëren van draagvlak bij medewerkers.
Veranderen: hoe het niet moet
Uit kostenoverwegingen besluit u op uw afdeling flexibele werkplekken in te gaan richten. Dit gaat u een besparing van circa 30% opleveren. Een uitstekend plan, al zegt u het zelf. U kondigt de geplande verandering netjes aan bij uw medewerkers. U laat het traject uiterst efficiënt uitvoeren door professionals en een half jaar later zijn de flexplekken een feit. Hoe groot is nu de kans dat uw werknemers deze nieuwe inrichting accepteren? Waarschijnlijk niet erg groot. Omdat u uw strategie en de achterliggende redenen niet voldoende met uw medewerkers heeft gedeeld, en hun betrokkenheid bij het traject nihil was, bestaat de mogelijkheid dat zij protesteren tegen deze ‘van boven opgelegde’ verandering. In de praktijk kunnen ze dan ook gewoon hun oude vertrouwde werkplek claimen en dreigt uw traject op een mislukking uit te draaien.