8. Onderzoeken laten doen
Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier FA Rendement
Publicatiedatum:
december 2024
Het kan voor uw onderneming geen kwaad om af en toe ook onderzoek te doen. Dit geldt zeker als u een onderneming wilt gaan starten. U wilt dan immers weten of er wel een markt is voor uw product of dienst. Bestaat uw onderneming al een tijdje, dan wilt u wel weten of u goed op weg bent en of de klanten tevreden zijn. Waar moet u allemaal rekening mee houden bij het opzetten van een onderzoek?
inzicht krijgen
Het doel van uw onderneming is dat een product of dienst aansluit bij wat een klant wil of nodig heeft. Om hier inzicht in te krijgen, is het van belang dat u onderzoek doet. In dit hoofdstuk komen de volgende onderzoeken kort aan bod:
- marktonderzoek (paragraaf 8.1);
- klanttevredenheidsonderzoek (paragraaf 8.2);
- benchmarkonderzoek (paragraaf 8.3).