6.1 Mystery shopper

Als een leidinggevende vermoedt dat een verkoopmedewerker artikelen buiten de kassa om verkoopt, kunt u proberen om diegene op heterdaad te betrappen door iemand – uiteraard anoniem – voor klant te laten spelen. U schakelt dan een mystery shopper in.

Proefaankoop

uitlokken

schriftelijk vastleggen­

Met een zogenoemde proefaankoop kunt u controleren of de werknemer zich aan de nodige transactieregels houdt of niet. Maar pas op: uitlokken is verboden. De werknemer moet op eigen initiatief met een oneigenlijk aanbod komen. Deze methode zetten winkeleigenaren vaak steekproefsgewijs in om het niveau van hun personeel te controleren. Stuit u op een frauduleuze werknemer, zorg er dan voor dat u het verloop van de aankoop zorgvuldig schriftelijk vastlegt, zodat u bewijsmateriaal heeft.