11.6 Herinneringen en aanmaningen

Naast monitoring is het goed en consequent versturen van herinneringen en aanmaningen. Verstuurt u geen herinneringen, of te laat, of niet consequent, dan is dat slecht voor uw geloofwaardigheid. De klant neemt u serieuzer en krijgt minder ruimte om te verzaken, als u er dicht op zit.