U bent hier

Onderneming & Administratie
…
Debiteurenbeheer en incasso3. Controle van de klant
Voor Onderneming & Administratie

3. Controle van de klant

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier FA Rendement
Publicatiedatum: oktober 2017

Veel ondernemingen zijn te goed van vertrouwen en gaan uit van de goede bedoelingen van de klant. De klant is immers koning en u moet het hem niet te lastig maken. Hierdoor weet u vaak niet met wie u nu eigenlijk in zee gaat. Vaak gaat dat goed, maar soms zitten er ook rotte appels tussen. Om dit soort negatieve ervaringen te voorkomen, moet uw onderneming zorgen voor een goede controle van klanten. Op die manier houdt u de fraudeurs buiten de deur.

kredietverstrekker

Veel ondernemingen geven de klant de mogelijkheid om op rekening te kopen. Bij een verkoop op rekening treedt uw onderneming in feite op als kredietverstrekker: uw onderneming ‘leent’ de afnemer geld gedurende de periode tussen levering en betaling.

Veel ondernemingen verstrekken dit ‘krediet’ zonder te weten wie de klant is. Dat is eigenlijk vreemd, want uw onderneming krijgt van de bank toch ook geen lening als u deze geen enkele informatie verstrekt?

3.1 Screening

Bij relatief kleine vorderingen is het risico dat uw onderneming loopt te overzien. In de praktijk komt het echter vaak voor dat ook bij omvangrijke transacties de screening van de klant achterwege blijft. Vooral bij langlopende relaties is het vertrouwen groot. Blijkt achteraf dat de klant niet kan betalen en al in de problemen zat op het moment...

3.2 Indruk van de afnemer

Bij het binnenhalen van klanten zijn veel ondernemingen geneigd om vooral aandacht te besteden aan de indruk die zij maken op een potentiële afnemer. In het kader van een goed debiteurenbeleid is het echter ook belangrijk om na te gaan welke indruk u krijgt van de afnemer. 3.2.1 Eerste indruk U kunt er daarom ook voor kiezen om een potentiële...

3.3 Periodieke controle

Bij bestaande klanten blijft een kredietrapportage ten onrechte vaak achterwege. Op grond van goede ervaringen is het immers verleidelijk zich geen zorgen meer te maken over hun kredietwaardigheid. De situatie verandert echter als een klant na verloop van tijd grotere orders gaat plaatsen en de termijn waarbinnen hij betaalt, geleidelijk oploopt...