11.1 Beleidsinstrumenten
opstellen
uitvoering
Het is belangrijk om het debiteurenbeleid van uw onderneming goed vast te leggen. Bij het opstellen van effectief debiteurenbeleid houdt u rekening met de werknemers, de bedrijfscultuur en de omvang van uw onderneming. Veel ondernemingen begeleiden de implementatie van het beleid uitstekend, maar de uitvoering vlakt daarna vaak wat af. Hoe zorgt u ervoor dat uw beleid succesvol is?
Instrumenten
buitenlandse klanten
Er zijn verschillende instrumenten die u kunt inzetten voor de uitvoering van dat beleid, klein en groot, maar dit zijn de belangrijkste:
- Stel goede algemene en betalingsvoorwaarden op.
- Maak duidelijke afspraken met de klant.
- Beoordeel de kredietwaardigheid van potentiële en buitenlandse klanten.
- Monitor het betalingsgedrag van klanten.
- Verstuur adequaat herinneringen en aanmaningen.
- Voer telefonische incassogesprekken, als die passen binnen uw bedrijfsvoering.
- Beoordeel de kredietwaardigheid van klanten.
U heeft niet alle vrijheid bij het bepalen van uw incassotraject. De route die u moet volgen bij het incasseren van openstaande vorderingen is in de wet vastgelegd. Zo zijn er in het Burgerlijk Wetboek verschillende beschermende maatregelen geformuleerd voor consumenten.