1.5 Verschil B2C en B2B
Bij het uitbrengen van een offerte zal de leverancier er rekening mee houden of hij de offerte uitbrengt voor een organisatie, de overheid of een particulier.
BTW
Als organisatie of overheidsinstantie verwacht u een offerte waarin alle prijzen exclusief BTW zijn genoemd. Vraagt u als particulier om een offerte, dan wilt u juist weten wat de prijzen inclusief BTW zijn.
De betaalwijze kan ook verschillen per klant, zolang die afspraken maar binnen de wettelijke regels blijven. Het is logisch dat een leverancier van een particulier een groot deel vooruitbetaald wil krijgen, omdat er minder garanties zijn. Bij bedrijven en overheden zijn die garanties er wel. Tegelijkertijd zijn betaaltermijnen in zowel de B2B als B2C veelvoorkomend. In de zakelijke wereld komt het voor als projecten in delen worden opgeleverd, terwijl consumenten voor termijnen kiezen om grote lasten te spreiden. Maar ook hiervoor geldt dat de verkoper geen onderscheid hoeft te maken.
De algemene voorwaarden zijn een ander groot verschil tussen B2C en B2B. Voor consumenten zijn er vaste regels; zakelijke voorwaarden komen de twee partijen samen overeen.