11. Wat te doen bij een klacht over de Belastingdienst
Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier Fiscaal Rendement
Publicatiedatum:
maart 2024
Los van de bezwaarprocedure over besluiten van de fiscus, kunt u ook een klacht indienen als u vindt dat de Belastingdienst u onredelijk heeft behandeld. Bent u niet tevreden over de afhandeling van de klacht, dan kunt u nog aankloppen bij de Nationale ombudsman of een verzoekschrift indienen bij de speciale commissies van de Tweede of de Eerste Kamer.
klachten- procedure
De klachtenprocedure staat los van de procedures van bezwaar en beroep bij aanslagen, beschikkingen en navorderingen en naheffingen. De klachtenprocedure voorziet in een andere lacune in uw contacten met de Belastingdienst en kan van pas komen als bijvoorbeeld:
- een medewerker van de Belastingdienst u niet correct heeft behandeld;
- u te lang heeft moeten wachten op een reactie van de Belastingdienst;
- u niet de informatie kreeg waar u om heeft gevraagd.