8.6 Vijf rollen

invloed

expertise

besluitvorming

lobbyproces

gedrags­verandering

klankbord

Er zijn vijf verschillende rollen die u kunt aannemen: bemiddelaar, regisseur, coach, trainer en sparringpartner. Hieronder leest u een analyse van elke rol en krijgt u tips bij elke rol.

8.6.1 De regisseur:

• heeft specialistische kennis en past deze toe om oplossingen te bieden om problemen op te lossen;
• heeft invloed op concrete uitkomsten van het advies en zorgt dat maatregelen in de praktijk helpen om een risico te voorkomen of weg te nemen;
• maakt duidelijke afspraken over het onderzoek, toetst aan normen of aan de theorie en koppelt dit terug aan de klant.

8.6.2 De trainer:

• deelt inzichten en kennis met mensen in de organisatie door expertise en modellen in te brengen;
• zorgt dat trainingen specifieke leerdoelen hebben en plaatsvinden op geplande tijden en locaties;
• focust op gedragsverandering en het aanleren van nieuw gedrag of het afleren van oud gedrag;
• probeert om een balans te vinden voor de groep, structuur te bieden en verschillende leerstijlen te accommoderen.

8.6.3 De bemiddelaar:

• begeleidt besluitvorming en helpt bij het oplossen van ‘politieke problemen’ binnen een organisatie;
• heeft onderhandelingsvaardigheden nodig en stimuleert de onderhandelingen tussen partijen;
• onderhoudt relaties met alle betrokken partijen, terwijl inhoudelijke kwaliteit ook belangrijk is;
• let op de voorbereiding en het bewaken van bepaalde kaders, om te voorkomen dat een partij heel veel geld verdient aan een arbotechnische oplossing. Denk aan lobbyprocessen bij het opstellen van een arbocatalogus.

8.6.4 De coach:

• begeleidt leerprocessen van individuen of groepen om knelpunten op te lossen of doelen te realiseren;
• heeft een goede relatie met de werkgever, aangezien gedragsverandering persoonlijk is;
• laat deelnemers zelf gewenste situaties formuleren en helpt onderliggende opvattingen te ontdekken;
• richt zich op gedrag en opvattingen. De rol is minder effectief bij conflicten of belangen.

8.6.5 De sparringpartner:

• helpt mensen binnen de organisatie om problemen zelf op te lossen;
• brengt expertise en ervaring in en verbindt deze met de kennis en ervaring binnen de organisatie;
• durft te delen, verbinden, spiegelen en confronteren om nieuwe inzichten te stimuleren;
• is een klankbord, biedt een andere kijk op zaken en paktuitdagingen aan.

Nadruk

empathie

Elke rol vereist specifieke vaardigheden en benaderingen om effectief te zijn. Over het algemeen ligt de nadruk op het belang van empathie, communicatie, relationele vaardigheden en het vermogen om zich aan te passen aan verschillende situaties en behoeften. Een rol past zodoende bij een bepaalde fase van de dynamische RI&E.