Tactisch feedback geven is nog niet zo simpel

Goede feedback geven aan uw collega's in de OR is niet eenvoudig: de boodschap moet overkomen, maar moet voldoende objectief blijven. Alleen als u goed onderbouwd commentaar levert en uw toehoorder ervoor openstaat, heeft hij er echt wat aan!

Een aantal tips bij het geven van feedback:

• Zorg dat uw toehoorder zijn aandacht er volledig bij heeft. Is hij kwaad of opgewonden over bepaalde zaken, laat hem dan eerst uitrazen.
• Wees heel specifiek over welke situatie u het heeft. Betrek alleen de actuele situatie erbij, heb het niet te pas en te onpas over zaken die in het verleden speelden.
• Speel niet op de man, geef feedback over prestaties of gedrag.
• Wees objectief, laat uw persoonlijke waardeoordeel achterwege als dit niet aan de feedback bijdraagt.
• Laat duidelijk blijken dat het úw feedback is, spreek dus niet in termen als ‘men vindt' of ‘zij vinden'.
• Gaat de ander zich verdedigen, maak duidelijk dat dit niet de bedoeling van het gesprek is; u geeft immers enkel feedback, geen waardeoordeel.
• Geef opbouwend tips hoe uw collega het anders kan doen.