Tackel het geweld op de werkvloer

Meer dan een kwart van de werknemers krijgt te maken met intimidatie door klanten, zo bleek onlangs uit onderzoek van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Voor u als OR reden om initiatieven aan te dragen die ertoe kunnen bijdragen dat er in uw organisatie in elk geval geen misstanden plaatsvinden.

De intimidatie is echter niet altijd afkomstig van opgefokte klanten: in veel gevallen zijn het collega's of leidinggevenden die zich te buiten gaan aan beledigingen, bedreigingen, lichamelijke intimidatie en pesterijen. Een aantal tips om te zorgen dat er bij u op de bedrijfsvloer ook echt alleen gewerkt wordt:

• Zorg voor een veilige werkplek, bijvoorbeeld met verhoogde balies en diepe bureaus.
• Stel een gedragscode op en spreek daders (collega's en derden) aan op hun gedrag.
• Stel een vertrouwenspersoon aan.
• Zorg voor een goede klachtenregeling.
• Schakel bij calamiteiten Traumaopvang in.
• Leidt agressiecoaches op.

Het is uiteraard aan de bestuurder om deze maatregelen te nemen, maar u hebt als OR het recht om het initiatief te nemen. Maar hiervan gebruik!