Hybride werkers op te delen in zes categorieën

Hybride werken: vóór de pandemie in veel organisaties onbespreekbaar, na de pandemie grotendeels gemeengoed. Maar de ene hybride werker is de andere niet. Recent onderzoek laat zien welke soorten hybride werkers er zijn, plus hun kenmerken.

Het Center for People and Buildings (CfPB) bevroeg ruim 17.000 werknemers in de Nederlandse (semi)publieke sector naar plaats- en tijdonafhankelijk werken. Op basis van de antwoorden kon men zes zogenoemde ‘locatiekeuzeprofielen’ onderscheiden:

• De toegewijde thuiswerker (25%) werkt voornamelijk vanuit huis en reist gemiddeld één dag per week naar kantoor. Deze werknemer ervaart meestal een betere werk-privébalans dan vroeger en vindt niet dat de sociale cohesie te lijden heeft onder een minimale aanwezigheid.
• De merendeels thuiswerker (19%) werkt veel thuis en zit ongeveer een kwart van de tijd op kantoor.
• De halfom medewerker (28%) verdeelt zijn tijd tussen thuis en kantoor min of meer fifty-fifty.
• De merendeels kantoorwerker (14%) verricht vooral arbeid op kantoor en werkt ongeveer een kwart van de tijd thuis.
• De toegewijde kantoorwerker (6%) zit vrijwel volledig op kantoor. Deze werknemers worden niet voor niets ‘kantoortijgers’ genoemd. Ze hebben vaak een goede reden nodig om thuis te werken, zoals een lekkage die gerepareerd moet worden of het devies ‘blijf thuis bij verkoudheid’.
• De rondreizende medewerker (8%) werkt meestal op verschillende locaties: thuis, op kantoor, op andere locaties en zelfs onderweg. Dat laatste is zeker niet zonder privacyrisico’s.

Relevante factoren

Functie, leeftijd, reistijd en waardering voor de werkplek zijn allemaal factoren die volgens het onderzoek (pdf) wél meewegen of iemand tot een bepaald locatiekeuzeprofiel hoort. Dat blijkt níet te gelden voor zaken als arbeidsduur, geslacht, persoonlijkheidskenmerken, samenstelling van het huishouden, opleidingsniveau en het aantal jaren dienstverband. Werknemers die veel op kantoor werken, zijn gemiddeld genomen jonger, wonen dichter bij kantoor, en zijn voor hun werk vaker afhankelijk van (de samenwerking met) collega’s. Werknemers die veel thuiswerken zijn gemiddeld genomen wat ouder en meer taakgericht. Ook ervaren ze meer autonomie in hun werk.

Aansluiting bij ontwikkelingen

Duidelijke afspraken over samenwerken en communiceren op afstand zijn bij hybride werken noodzakelijk, net als ervoor zorgen dat alle werknemers aansluiting behouden bij de ontwikkelingen in de organisatie. Een periodiek medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) (tool) is dan ook actueler dan ooit.