Druk agressie en geweld op het werk de kop in

De Inspectie SZW heeft onlangs gecontroleerd of horecagelegenheden, tankstations en verkeersregelaars voldoende maatregelen nemen tegen agressie en geweld op de werkvloer. Bij 65% van de organisaties was dit niet in orde.

Agressie en geweld op de werkvloer waarbij een werknemer door derden psychisch, verbaal of fysiek wordt lastig gevallen, bedreigd of aangevallen, komt helaas nog vaak voor. Hierover kon u al eerder lezen in het bericht ‘Méér maatregelen tegen agressie en geweld’. Werkgevers zijn vanuit de Arbowet verplicht om maatregelen te nemen om hun werknemers te beschermen tegen agressie en geweld. De Inspectie SZW heeft bij ruim 1.000 horecagelegenheden, tankstations en verkeersregelaars gecontroleerd op het nakomen van deze verplichting.

Geef voorlichting en training over risico’s

Uit de resultaten (pdf) van de inspectie blijkt dat binnen 65% van de geïnspecteerde organisaties één of meerdere tekortkomingen zijn. Vooral bij verkeersregelaars zijn de genomen maatregelen tegen agressie en geweld niet in orde.
Maatregelen waarop de Inspectie SZW controleerde en die u als arboprofessional kunt nemen tegen agressie en geweld op de werkvloer zijn:

• inventariseren en evalueren van risico’s op het gebied van agressie en geweld;
• procedure opstellen voor melden, registreren en analyseren van incidenten;
• voorlichting, instructie en training geven ten aanzien van risico’s en maatregelen;
• agressieprotocol en huisregels opstellen;
• bouwkundige en technische voorzieningen treffen;
• alarmsysteem met adequate alarmprocedure opzetten;
• regeling voor opvang, ondersteuning en nazorg treffen;
• daderaanpak bewerkstelligen;
• periodieke evaluatie van beleid en maatregelen vastleggen.